当互联网产品设计会员制成为常态时，如何通过会员权益体系设置创建有效的会员制，促进平台收入的增长。受头部平台的影响，许多平台基于自身业务的实际发展需求，创建了自己的“会员权益运营”。现在，我们更倾向于将互联网时代的“会员制”称为“用户增长制”。从命名上可以直观地看出，大多数平台建立“会员制”的直接目的是刺激用户增长，促进主营业务的发展。事实上，我一直认为业务的核心是用户。要想从用户中获利，首先必须服务于“金父”，因此，要建立完善的会员权益系统，关键是要密切关注用户的核心需求。用户权益体系越是以用户利益为核心，“消费+获取+锻炼”的闭环越顺畅，平台会员制的构建就越有意义。

1、构建会员制的目的
对于大多数平台而言，建立会员制主要是为了解决“客户从哪里来”和“客户去哪里”的问题（用户和客户不是同一个概念，所以我们有机会以后再开始），该平台首先记录用户的消费行为，根据价值贡献进行分类，设定不同的权益，然后描绘用户的360°肖像，并标注重要特征。并对用户信息的大数据进行分析，为精准营销做铺垫，从而提高用户的重复消费率和活动性。

2、实施“权益差异”，采用“固定+非固定”模式
首先，权益分层必须明确，差异应控制在合理范围内，可以突出差异而不产生太大差异。直截了当地说，这是给用户一个机会：如果他们向上移动一个成员级别，他们真的可以享受更多的增值权益，但这一步并不太繁琐。因此，这是非常忌讳的—最高级别和较低级别享受的权益似乎没有什么不同；或者觉得用户从现有水平升级，难以升空。此外，权益中必须既有固定部分，也有非固定部分。固定权益属于会员制的基本权益，必须跨平台统一，基本不变；非固定权益属于会员制中的政策权益，一般与营销政策紧密结合，不定期推出。

3、设定用户感兴趣的核心权益， 这个问题还需要回到“用户心理”的层面。权益绝不是像“a+B+C+…”那样毫无意义的叠加。如果设计权益的经营者敷衍了事，对这些权益不感兴趣，用户就不会感兴趣。

4、提高会员的行使率
通过渠道宣传，加强互动行使，利用各种渠道以“权益”的概念接触用户，形成良性的行使闭环。
① “会员制”和“用户权利”的可视化：许多互联网平台使用类似的“奖牌墙”模式，以简单明了的方式直观地展示用户：会员级别、增长价值、奖牌、可行权益、会员级别的增长规划等。

② 会员级别和权益变动及时提醒：用户主要通过短信、推送网站、微信公众号、专属客服等方式了解自己的级别变动、权益使用情况和新增权益。
权益征集的步骤不应复杂，用户一般通过“系统直送”和“征集/订购”获取权益，如“红包”、“点乘”等高价值权益或非固定权益。一般来说，用户需要完成平台制定的动作（如点击）才能接收，权益收集和分配的步骤不要太复杂，否则会减少用户的参与。配备各种营销手段，各种主题营销活动时有必要，我强调，在整个平台覆盖的营销活动中，也应该注意“不同层次、不同权益”的概念。例如，在营销补贴活动中，高级别用户可以享受高额补贴。此外，为会员设立“会员日”和“多积分累积奖励”也是非常必要的。在活动上线之前，在渠道中预热也是非常重要的。用户参与后，各种订单信息和权益信息的变化也需要第一时间通知用户

5、完善的后台系统、风险控制机制和数据监控非常重要
这应该是一个普遍的问题。后台系统至少应包括以下基本功能：用户分层的基础、层级的实时变化和与相应权益的匹配，以及营销工具的配置，由于营销活动往往有营销标签，为了确保补贴真正落实到会员身上，并控制活动成本的分配，一个合理有效的风险控制机制是必要的。
在数据监控中，我们应该关注一些用户数据列，包括但不限于：锻炼率、入住等活动次数、用户交换偏好、行为跟踪、增长周期等。

最后，得出一个关键点：公平是会员制中非常重要的因素。一个好的公平设计可以让用户对平台的会员制有更多的替代感。用户投入的精力和财力越多，放弃平台的会员价值就越困难。