一、会员权益定义

会员权益是指会员通过达成特定条件（一般是某一等级）而获得的特权或福利（会员特权体系）。

二、权益带来的价值

利用自有用户流量，会员制营销系统提升用户粘性，培养用户对平台的忠诚度，创造盈利价值

三、会员权益分类

功能：如成为迅雷会员下载速度更快，成为有道云笔记会员有更大的存储空间等

优惠：如成为京东plus会员购物优惠力度更大，成为叮当快药会员可获得代金券等

内容：如成为腾讯视频会员可看美剧资源，成为艾瑞咨询会员可以看更多数据报告等

服务：如成为携程会员有机场专车接送、候机有豪华候机室、登机有快速通道等

身份：会员身份的标识，如铜牌会员、银牌会员、金牌会员等

四、会员权益体系内容

看得懂、用得着、快速灵活搭配，多一点实惠、少一点套路是权益中心的使用宗旨，权益体系是支撑整个权益中心的核心关键点，只谈理想不谈实际的权益中心是没有灵魂的，以下以运营商业务为案例解说：

（1）自有权益

自有权益又分为利益型权益和情感类权益，自有权益顾名思义就是自己的，不需要别人帮忙的权益

1）利益类权益

自有权益即运营商自由的业务或功能，不需要花钱接入的，但这类利益要有一定的吸引力，否则用户不会关心；从目前来看运营商能打动用户的业务不多，无非就是流量、话费等常用业务。

①低吸引力业务：

②中高吸引力业务：

2）情感类权益

情感类权益比如有生日电话问候、短信关怀、APP皮肤换新等，这类权益可以作为补充型权益，这类权益可以体现平台对用户的关怀，一定程度上满足用户虚荣心。

（2）外部权益

外部权益一般情况下是需要花钱的，也可以通过权益互换的方式获得，能够花钱获取的权益肯定是具备很强的吸引力，例如优酷的会员、QQ音乐的会员等，但这类权益要考虑平台的成本和接入的周期性问题，对用户开放的门槛设置要高，可以考虑在会员等级中最高的几个级别才能拥有。

同时为了进一步增加外部权益的使用价值，可对权益进行自由搭配和有条件性的调换，最大限度的满足用户的利益。

1）娱乐出行类

*娱乐出行类合作伙伴规模大，单一，一旦接入可全国接入和推广

2）居家生活类

*居家生活类比较分散、不适合全国复用推广，由于合作方体量较小，可由代理商（营业厅）自行发展，会员根据自身消费要求，可在附近厅店线上或线下直接领取使用但更接近用户的实际需求，也可以调动代理商的积极性。

完整权益由自有权益和外部权益组合，建立权益商城系统，权益营销系统等，即可加深用户对平台服务的印象，又丰富用户体验，保证与平台紧密联系。