三年前，好市多和亚马逊引领了付费会员的热潮。淘宝、京东等电商平台、爱奇艺、腾讯等视频平台以及大型实体连锁店都在竞相提供付费会员模式，说到会员，大家都应该熟悉。我相信20年前，很多人的钱包里装满了各种商场、服装店和美容店的会员卡。当时，刷会员卡是一件很有面子的事情。

如今，在数字商务时代，消费群体和观念正在发生变化和演变，会员制的需求也发生了很大变化。人们不再关心实体会员卡，甚至对积分和价格合理的交换几乎不感兴趣。
会员营销难道不重要吗？事实上，会员营销将比任何时代都重要。这与粉丝的创新、留住和忠诚培养有关。就像饮料行业的星巴克和茶一样，他们也是会员营销的大师。正是因为会员营销做得好，品牌的价值越来越高。

什么是会员营销？
建立会员制度，制定会员权益营销和定价策略，不断为用户权益体系提供新的产品体验和服务是营销策略，为了提高会员的消费能力，增强会员的粘性。会员营销并不是一个新概念。早在20世纪60年代，它就在西方商业营销中得到了很好的应用，随着互联网经济的快速发展，麦乐会员权益体系发生了很大的变化。

首先，会员卡的形式发生了变化。过去，有各种各样的物理卡。随着数字商务越来越多地渗透到我们的生活中，实体会员卡早已过时。此外，消费者不再关注这些问题，因为这太麻烦了。毕竟，微信可以将任何数字会员卡放入。

近年来，中国的零售环境发生了巨大变化。生鲜食品行业有河马生鲜、日优生鲜、定东购物等多种新品种，线上线下融合趋势越来越明显。在这种环境下，线上和线下创造的新体验和场景已经成为会员制的新土壤。

其次，消费群体和会员的需求发生了变化。目前，新一代90后和90后已经成为消费的主流。他们更关注品牌背后的价值观和生活态度。因此，他们成为会员不仅是为了购买感知和产品体验，也是为了找到自己的归属感。此外，他们还通过社交网络受到关注和认可。

此外，在数字商业时代，大数据已经成为生产力，会员制已经成为连接用户关系的重要载体。通过会员营销为消费者建立新的信用体系。关系越深，交易效果越高。此外，在大数据的驱动下，可以通过成员关系实现自循环，疏远新成员闭环数字生态。

同时，在数字商务时代，媒体营销人脉多元化，品牌营销层出不穷，消费者每天都在大规模碎片化轰炸，信息创新的难度和成本正在上升。会员似乎是解决方案的良药：流量实现、新用户拉动新用户、老用户保留。此外，随着数字协作和智能商务的深入渗透，会员制度的创新和异化将成为品牌战略的一个组成部分。品牌应该把会员制作为品牌的资产价值，与时俱进，适应消费变化，满足会员营销的新需求，使品牌稳步发展。

我们也看到很多企业已经开始改变会员营销思维，以迎接数字商务时代的变化，阿里巴巴通过会员制为用户提供深度服务，增加粘性，并将忠诚用户升级为超级会员。这些超级会员与阿里巴巴品牌有着深厚的关联，是阿里巴巴的铁杆粉丝，这与过去简单的付费会员是不可比拟的。

再比如，为了适应数字商务时代的变化，星巴克在网上推出了微信applet，也推出了单店在线恋爱服务，以及捕捉在线用户行为数据和推送个性化信息。为了取悦用户，留住忠诚的会员，今年会员制的“消费降级”已经实施，以升级会员服务，适应新消费环境的变化。